Dúvidas frequentes

Tem um período mínimo de contrato?

Sim. Para todos os planos há um período mínimo de contrato de 6 meses. Como nosso compromisso é com o seu sucesso, esse período mínimo é necessário. Em caso de encerramento do contrato antes desse período mínimo, existe o pagamento de multa pró-rata.
Acesso aos dados de vendas e bancários.

Nós trabalhamos em conformidade com a LGPD e prezamos os dados como fundamentais no processo de gestão e estratégia da empresa. O ScanX não acessa seu banco ou conta corrente e só terá acesso aos seus extratos bancários se e quando você importar essas informações na plataforma. Futuramente, através do Open Banking, que é um projeto do Banco Central, poderemos ter acesso, mas apenas se você permitir previamente.
Como é a autorização com a adquirente?

A autorização com a adquirente é feita através da sua autorização. Em alguns casos o número do seu estabelecimento com a autorização por e-mail é o suficiente e em outros casos, é necessário uma carta de autorização. É a adquirente que determina o processo de autorização e o ScanX direciona e apoia em toda a jornada de implantação.
Posso adicionar outros usuários?

Sim, você pode adicionar quantos usuários quiser em qualquer plano.
Preciso instalar alguma coisa no meu computador?

Não. O ScanX é um sistema que fica na internet e não é instalado nada localmente. Isso significa que você só precisa ter acesso a internet para poder se logar e consultar suas informações. Caso opte por baixar os relatórios, é necessário ter excel e leitor de PDF.
Qual o tempo de implantação?

O prazo de implantação depende primeiramente de você. Precisamos dos seus estabelecimentos e em alguns casos de cartas de autorização, para pedir suas informações para as adquirentes. O tempo de implantação leva em média 30 dias mas quanto mais rápido você nos passar suas informações, mais rápido te entregamos o sistema.
Tem custo o setup de implantação?

Sim, há um valor de implantação, chamado de SETUP e ele é definido de acordo com o plano contratado, quantidade de filiais e a volumetria de vendas.
Se eu tiver dúvidas durante o uso, vai ter alguém pra me ajudar?

Fique tranquilo! Você sempre terá apoio do nosso time de suporte, independente do plano contratado. Além disso, você também terá treinamento para usar a ferramenta.

Tem dúvidas de como a Scanx pode ajudar o seu negócio?

Fale com nosso time de especialistas e tire todas as suas dúvidas.

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